Política de devoluciones

Última actualización: 27 oct 2026

Esta política explica cuándo devolvemos el dinero de los planes de destacado y premium que compras en GameTopBase.

1. 1. Qué compras

   Los planes de destacado y premium son un servicio digital: se activan en tu servidor en cuanto se confirma el pago y duran los días indicados en el plan. Si compras más días mientras está activo, se suman.

2. 2. Sin devolución una vez activado

   Como el plan empieza a funcionar en cuanto se confirma el pago, no devolvemos el dinero una vez activado. Tampoco si dejas de usarlo, si pausas o borras tu servidor antes de que termine, o si retiramos el servidor por incumplir los términos de uso.

3. 3. Cuándo sí devolvemos

   Te devolvemos el importe si el error es nuestro: si se te cobró y el plan no se activó en tu servidor, si se te cobró dos veces el mismo plan, o si un fallo de GameTopBase impidió que el plan funcionara durante una parte importante de su duración. En este último caso, si lo prefieres, podemos ampliar los días en lugar de devolver el dinero.

   Si te devolvemos el dinero, el plan se quita de tu servidor.

4. 4. Cómo pedirla

   Escríbenos a contacto@gametopbase.com en los 7 días siguientes al pago, con tu nombre de usuario, el servidor y el identificador del pago (aparece en el email de confirmación del pago). Te respondemos en un plazo de 7 días.

   La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste: a tu tarjeta o método de pago a través de Whop, o en criptomonedas a través de NOWPayments, por el valor en dólares del plan y a la dirección que nos indiques. Según tu banco o la red, puede tardar unos días en verse.

5. 5. Reclamaciones al banco

   Si tienes un problema con un pago, escríbenos antes de abrir una reclamación o un contracargo con tu banco: casi siempre lo resolvemos antes y más rápido. Mientras haya un contracargo abierto, el plan puede quedar desactivado.

6. 6. Tus derechos

   Esta política no limita los derechos que te reconozca como consumidor la ley de tu país.

7. 7. Contacto

   Para cualquier duda sobre devoluciones escríbenos a contacto@gametopbase.com.