Política de reembolso

Última atualização: 27 de out. de 2026

Esta política explica quando devolvemos o dinheiro dos planos de destaque e premium que você compra no GameTopBase.

1. 1. O que você compra

   Os planos de destaque e premium são um serviço digital: são ativados no seu servidor assim que o pagamento é confirmado e duram os dias indicados no plano. Se você comprar mais dias enquanto o plano estiver ativo, eles são somados.

2. 2. Sem reembolso depois de ativado

   Como o plano começa a funcionar assim que o pagamento é confirmado, não devolvemos o dinheiro depois de ativado. Isso vale também se você deixar de usá-lo, pausar ou apagar o seu servidor antes do fim, ou se removermos o servidor por descumprir os termos de uso.

3. 3. Quando devolvemos

   Devolvemos o valor se o erro for nosso: se você foi cobrado e o plano não foi ativado no seu servidor, se foi cobrado duas vezes pelo mesmo plano, ou se uma falha do GameTopBase impediu o plano de funcionar durante uma parte importante da sua duração. Neste último caso, se preferir, podemos acrescentar dias em vez de devolver o dinheiro.

   Se devolvermos o dinheiro, o plano é retirado do seu servidor.

4. 4. Como pedir

   Escreva para contacto@gametopbase.com nos 7 dias seguintes ao pagamento, com o seu nome de usuário, o servidor e o identificador do pagamento (ele aparece no e-mail de confirmação do pagamento). Respondemos em até 7 dias.

   O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento: no seu cartão ou método de pagamento pela Whop, ou em criptomoedas pela NOWPayments, pelo valor do plano em dólares e no endereço que você nos indicar. Dependendo do seu banco ou da rede, pode levar alguns dias para aparecer.

5. 5. Reclamações ao banco

   Se você tiver um problema com um pagamento, escreva para nós antes de abrir uma reclamação ou um estorno no seu banco: quase sempre resolvemos antes e mais rápido. Enquanto houver um estorno aberto, o plano pode ficar desativado.

6. 6. Seus direitos

   Esta política não limita os direitos que a lei do seu país lhe garante como consumidor.

7. 7. Contato

   Para qualquer dúvida sobre reembolsos, escreva para contacto@gametopbase.com.